Präsentation Microsoft

Präsentation Microsoft

Am 28.11.2006 hörten wir eine Präsentation der Firma Microsoft welche zur Zeit mehr als 300.000 Kunden zählt.

Das Unternehmen umfasst 3 Hauptbereiche:

• Business Solution
• Products & Services (Plattformen, Infrastruktur)
• Entertainment

Der Großteil der Präsentation handelte von Microsoft Dynamics, und unterteilt sich wiederum in die Bereiche „Supply Chain Management“, „Financial Management“ und „Customer Relationship“.

Die Firma Microsoft verfolgt 2 Ziele:

• 1: den Erfolg der Office Produkt Familie in ein ERP-System zu implementieren
• 2: die Daten der Prozesse in der Lage sind, die richtigen Entscheidungen zu treffen

Das Ziel ist es, beide Welten langfristig miteinander zu verbinden. Somit wird es auch möglich sein, von Microsoft Office Programmen direkt auf das ERP-System zuzugreifen und damit zu arbeiten.

Es gibt 5 verschiedene Microsoft Produkte:

AX

NAV

GP ERP

SL

= klassische Produkte

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CRM = CRM Produkt

Bis zum Jahre 2010 soll ein einheitliches Produkt ausgehend von obigen vier klassischen Produkten erhältlich sein.

Dieses ERP-System wird so gebaut, wie Microsoft Office aufgebaut ist.

IW (Information Worker) & MBS (MS Business Solution)

…darunter wird all das verstanden, was mit professionellen Anwendern zu tun hat.

CRM ist in Österreich seit Jänner 2006 in der Version 3.0 verfügbar; Version 4.0 ist im Kommen.

Doch wofür wird es verwendet?

Bei abzuschließenden Geschäften, Kunden oder Lieferanten.

Mit dem richtigen und idealen Werkzeug ist es möglich, bereits bestehende Kunden zu behalten und somit den Kundenwert zu steigern. Und aus diesem Grund setzt die Firma Microsoft im Bereich des Front Office´s an.

Bei der Entwicklung wird darauf geachtet, dass die Kommunikation innerhalb einer Firma, die das System verwendet vereinheitlicht wird und somit viele Prozesse erleichtert. Weiters wird die Produktivität und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Erfolgselemente:

• nachhaltige Mitarbeiter-Akzeptanz
• starke Unternehmensrelevanz
• schnelle, flexible und bezahlbare Technologie

Die drei Konzeptionssäulen:

• Menschen arbeiten mit Office
• CRM soll genau so, oder ähnlich ausschauen
• Unternehmensprozesse sollen angepasst werden (Applikation)

Microsoft stellt eine nahtlose Integration in IT-Systeme sicher.

CRM ist open source und funktioniert mit jedem HTML 4.0 fähigem Browser.

CRM setzt auf einen umfangreichen Kundenbereich, wie zum Beispiel Suzuki, ÖBB, VOLVO, Blaha-Büro-Möbel, RAIKA uvm..

Der Mehrwert der Integration:

• Produktivitätssteigerung
• nahtlose Verbindung von Personen, Prozessen und Daten
• einfachere Analyse von Daten und Fakten

besserer Überblick – bessere Entscheidungen